행정전산망 장애 대민서비스 중단 없이 운영된다!

정보시스템 장애 대응 정책 개요

정부는 정보시스템의 장애 발생 시 대민서비스 중단 없이 업무를 지속하기 위해 다양한 정책을 수립하고 있습니다. 장애가 발생하더라도 대체 수단을 마련하여 서비스의 연속성을 확보하는 것이 중요합니다. 이를 위해 올해 안에 '업무연속성 계획'과 '위기관리 표준 매뉴얼'을 마련할 계획이며, 이는 지방행정전산서비스와 같은 대민 서비스의 장애를 예방하기 위한 중요한 조치입니다. 행정안전부는 이러한 조치들을 통해 기관들이 사전에 상황을 점검하고 장애를 미리 예방할 것을 권장하고 있습니다. 정보시스템 장애에 대한 예방적 조치가 필수적입니다. 재난안전법 시행령 개정을 통해 정보시스템 장애를 사회재난의 한 유형으로 인정할 예정이다.

위기 관리 방안 및 표준 매뉴얼

정보시스템 장애에 대한 위기 관리 방안은 여러 단계로 나뉘어 있습니다. 위기 관리 표준 매뉴얼은 위기 단계 판단 기준 및 관리 활동을 포함하고 있습니다. 중앙행정기관은 보유 시스템의 특성에 맞춰 위기대응 실무 매뉴얼을 구비하여 담당자들이 장애 발생 시 즉각적인 대응을 할 수 있도록 지원해야 합니다. 이는 장애 상황에서의 혼란을 최소화하는 데 큰 기여를 합니다. 또한, 해당 매뉴얼은 각 기관 내에서 알림과 교육을 통해 현업에 잘 반영될 수 있도록 해야 합니다.

• 위기 단계 판단 기준을 세분화하여 명확한 대응 체계를 구축합니다.
• 각 단계별 위기 관리 활동을 정의하여 혼란을 최소화해야 합니다.
• 모든 기관에서 매뉴얼 내용에 대한 교육을 실시하여 현업에 적용할 수 있도록 합니다.

장애 발생 시 범정부적 대응 체계

장애 문제가 발생했을 때 범정부적으로 대응할 수 있는 체계를 구축하는 것은 매우 중요합니다. 행정안전부는 디지털안전상황실을 통해 장애를 신속하게 파악하고 적절한 대응을 할 수 있는 체제를 마련하고 있습니다. 1·2등급 정보시스템에서 주요 장애가 발생할 경우, 해당 상황에 대해서 신속한 조치와 복구가 이루어질 수 있도록 시스템을 구성하고 있습니다. 이는 서비스 중단을 최소화하기 위한 핵심적인 방안입니다.

정보시스템 장애 예방 점검 절차

정보시스템의 예방 점검을 통해 장기적으로 장애 발생 확률을 줄이는 것이 가능합니다. 일상 점검, 특별 점검, 구조 진단 등 3개 분야에서 체계적인 점검 절차를 마련해야 합니다. 8개의 예방 점검 항목을 설정하여 각 기관에서 주기적으로 점검이 이루어지도록 해야 하며, 이 과정에서 발견된 위험 요인은 신속하게 차단해야 합니다. 정기적인 점검은 시스템 안정성을 높이는 데 기여할 것입니다. 이러한 점검이 체계적으로 이루어진다면 장애 발생 가능성을 크게 낮출 수 있습니다.

장애에 대한 법적 대응 체계 강화

정보시스템의 장애 발생 시 재난 관리 체계를 체계적으로 운영할 수 있도록 법적 기반을 강화해야 합니다. 장애가 발생하면 중앙사고수습본부를 운영하여 상황을 수습할 수 있는 대응책이 마련되었습니다. 최근에는 정보시스템 장애를 사회재난으로 인정하는 법령 개정을 통해 더욱 철저한 관리와 대응이 기대됩니다. 이는 정보시스템에 대한 신뢰성을 높이고, 국민의 권익을 보호하는 데 기여할 것입니다. 이러한 근거를 마련함으로써 재난 관리에 대한 체계가 한층 더 강화될 것입니다.

정보시스템 안전성 강화를 위한 지속적 노력

정보시스템의 안정적인 운영을 위해 정부는 지속적으로 다양한 대책을 마련하고 있습니다. 고기동 행안부 차관은 현재의 절차와 기준을 점검하여 현장에서 잘 운영되도록 해야 한다고 강조했습니다. 정보시스템의 장애를 예방하기 위해서는 점검과 개선이 필수적입니다. 이러한 노력들이 이어지면 정보시스템의 장애 발생 가능성은 낮아질 것이며, 국민 서비스의 신뢰도를 높일 수 있을 것입니다. 각 기관의 협력적인 노력이 필요하며, 배치된 인력들의 역량 강화를 위한 교육도 지속적으로 이루어져야 합니다.

장애 발생에 대한 후속 조치

장애 발생 후 신속한 복구와 후속 조치가 반드시 이루어져야 합니다. 행안부는 사이버 장애 지원단을 구성하여 장애 복구 활동을 지원합니다. 이 지원단은 각 분야별로 세분화된 전문 기술을 바탕으로 장애 분석 및 복구업무를 수행합니다. 신속한 대응 체계 구축을 통해 서비스 제공의 안정성을 높일 수 있습니다. 따라서 모든 기관은 장애 발생 시 이 도구를 활용하여 신속하게 문제를 처리해야 합니다.

정보시스템의 지속적인 개선과 발전 방향

정보시스템의 안정적인 운영을 위한 법적 체계를 강화하고, 운영 방침을 지속적으로 개선해 나가야 합니다. 행안부는 전자정부법 개정안을 통해 장애 관리 지침과 개선 권고를 담아 법적 근거를 보완할 것입니다. 이를 통해 각 기관에서 장애를 더욱 효과적으로 관리하고 예방할 수 있도록 지원할 계획입니다. 지속적인 개선은 정보시스템의 신뢰성을 높이고, 대민 서비스의 활성화를 도울 것입니다. 앞으로도 많은 노력이 필요하며, 각 기관의 협력과 이해가 필수적입니다.