행정심판 법률전문가 필요 없는 간편한 방법!
국민권익위원회의 EASY 행정심판 서비스 개요
국민권익위원회는 Easy 행정심판 서비스를 통해 국민이 쉽게 행정심판 청구서를 작성할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이 서비스는 법률전문가의 도움 없이도 손쉽게 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 허재우 행정심판국장은 서비스 개발의 취지를 "국민 스스로 권익을 보호할 수 있게 하자"는 목표 아래 놓고 있습니다. 행정심판 청구가 주요하게 중요성을 가지는 이유는 부당한 처분을 받았을 때, 법적 구제를 받을 수 있는 장치가 마련되어야 하기 때문입니다. 이러한 점에서 EASY 행정심판 서비스는 국민들에게 실질적인 도움이 되고 있습니다.
서비스의 발전 배경과 추진 동기
EASY 행정심판 서비스는 2022년 말 정부 혁신 실행 과제의 일환으로 개발되었습니다. 이는 법률 지식이 부족한 일반 국민들을 위해 만들어졌습니다. 국민들은 행정청에 의해 부당한 처분을 받을 경우, 관련 법령이 복잡하여 청구서를 작성하기 어려운 현실이 있었습니다. 이런 문제를 해결하기 위해 국민권익위는 행정심판 서비스를 개발하고, 2023년부터 체계적으로 제공하기 시작했습니다. 서비스는 2023년 현재, 17개 시도 및 51개 행정심판기관에서 운영되고 있습니다. 앞으로 이 서비스의 혜택을 더욱 많은 기관으로 확대할 계획입니다.
- 법률 지식이 없는 국민들에게 필요한 서비스 제공
- 행정심판 청구의 활성화
- 인공지능 기술을 통한 편리한 상담 서비스 제공
이용 통계 및 성과
EASY 행정심판 서비스는 시작후 매우 높은 이용률을 보이고 있습니다. 현재까지 533건의 청구가 이루어졌으며, 특히 올해 상반기에만 1만 6068명이 시스템에 접속하였고, 10만 4095회에 걸쳐 서비스를 이용했습니다. 이러한 높은 사용률은 국민들이 서비스에 대해 높은 관심을 갖고 있다는 것을 보여줍니다. 특히 첫 사용자 대상의 설문조사에서 82.6점, 연말 설문조사에서는 87.3점을 기록하여 서비스의 품질에도 긍정적인 평가를 받고 있음을 알 수 있습니다.
서비스 개선 및 향후 계획
허재우 행정심판국장은 서비스의 지속적인 개선을 예고하고 있습니다. 특히, 아직 활성화되지 않은 기관에 대해서는 표준 모범례를 발굴하여 지속적으로 관리 및 감독을 통해 국민들의 불편을 최소화할 계획입니다. 향후 인공지능 기반의 원스톱 행정심판 서비스를 통한 법률 상담 제공이 예정되어 있습니다. 365일 24시간 상담이 가능하게 되어 더욱 많은 국민들이 쉽게 법률적 지원을 받을 수 있을 것입니다.
표로 보는 이용 현황
| 연도 | 청구 건수 | 시스템 접속자 수 |
| 2023 | 533 | 16,068 |
EASY 행정심판 서비스는 국민 권익 보호를 위한 중요한 역할을 하고 있으며, 앞으로도 관련 기관과의 협력을 통해 서비스의 질을 더욱 높여 나갈 계획입니다. 국민 스스로 권익을 보호할 수 있도록 지원하기 위한 다양한 방안을 모색하고 있습니다. 이어지는 발전 현황에 따라 지속적으로 서비스가 확산되기를 기대합니다.
행정심판 서비스의 주요 혜택
EASY 행정심판 서비스는 국민들에게 법적 권리를 행사할 수 있는 기회를 제공합니다. 전통적으로 복잡하고끔찍했던 행정심판 절차를 원활하게 만들기 위한 이 서비스는 국민 누구나 쉽게 접근하여 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 시스템의 간편한 사용자 인터페이스는 사용자들이 신속하게 필요한 정보를 제공받을 수 있도록 해줍니다. 향후 서비스의 품질 향상과 더 많은 시민들이 이 서비스를 이용하게 되는 것을 기대합니다.
국민권익위의 지속적 지원 의지
국민권익위원회는 앞으로도 행정심판 청구 과정을 보다 유연하고 쉽게 만들기 위해 최선을 다할 것입니다. 이러한 노력을 통해 국민들이 부당한 대우를 받았을 때, 신속하게 행정심판을 청구하고 권리를 찾을 수 있는 환경을 만드는데 기여하렵니다. 정부의 행정적 접근성을 높이는 방안으로 다양한 도움을 제공할 것입니다. 앞으로 모든 국민이 쉽게 접근할 수 있는 시스템이 되도록 노력하겠습니다.
국민의 권익 보호를 위한 각오
행정심판 서비스의 목표는 국민의 권익을 보호하는 것이며, 이를 위해 정부는 지속적인 노력을 기울이겠다. 불편함을 줄이고, 보다 나은 서비스 제공을 위해 위원회 및 관련 기관들과의 적극적인 협력이 필요합니다. EASY 행정심판 서비스는 국가의 책임을 다하는 중요한 역할을 할 것입니다. 더 많은 시민들이 이 시스템을 통해 권리를 찾고 보호할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
올바른 정보 제공 및 상담 서비스
정확한 정보와 올바른 상담 서비스 제공은 국민 권익 보호를 위한 초석입니다. 이를 위해 국민권익위원회는 각종 정보를 정리하고, 언제든지 접근할 수 있는 형태로 제공하도록 시스템을 개선하겠습니다. 기술 발전에 따라 상담 서비스도 최신 방식으로 업데이트하여 보다 효과적인 방법으로 접근할 수 있을 것입니다. 앞으로도 지속적으로 발전하는 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
