‘카카오톡 체납고지’ 아이디어 이 사람의 비밀!

모바일 체납고지서 발송 서비스

지난해 11월부터 서울시 전역을 비롯한 여러 자치단체에서 시행되고 있는 모바일 세금 체납고지서 발송 서비스는 많은 변화를 가져오고 있습니다. 이 서비스는 주민들의 납세 편의를 높이고, 인적 자원의 효율성을 증가시키는데 크게 기여하고 있습니다. 특히, 노원구는 이 서비스를 통해 연간 5억 7000만 원의 세입 확대 효과를 이루었으며, 종이 고지서 대신 모바일 발송을 통해 연간 5000만 원의 비용 절감에도 성공했습니다.이러한 혁신적인 서비스는 전국적으로 벤치마킹되고 있습니다. 2022년 초 노원구청의 강문영 팀장이 구상한 이 서비스는 주민번호를 암호화하여 개인정보 유출 우려가 없으며, 발송된 고지서는 분실의 위험이 없습니다.

강문영 팀장 및 서비스 개발 과정

강문영 팀장은 노원구청에서 처음으로 모바일 체납고지서 발송 서비스를 시작한 주인공입니다. 그의 노력으로, 이 서비스는 2021년 1월부터 운영되었으며 이는 '규제샌드박스' 기술을 활용한 Result입니다. 그는 체납 고지서의 효율성을 높여야 한다는 생각으로 이 서비스를 설계하였으며, 휴대폰 번호를 몰라도 카카오톡을 통해 고지서 발송이 가능하다는 점에서 큰 혁신을 이루었습니다.특히 다양한 문제를 해결하기 위한 지속적인 연구와 협력이 이 서비스를 성공으로 이끌었다는 점을 강조할 수 있습니다. 그의 경험과 노력이 이 순조로운 결과를 가져왔습니다.

• 노원구청의 모바일 체납고지 서비스 개발
• 카카오톡을 통한 납부 시스템의 효용성
• 체납 고지서 발송의 개인정보 보호
• 모바일 알림 서비스의 적극적인 활용 방안
• 적극행정을 통한 주민 친화적 정책 추진

주민의 반응 및 성과

이와 같은 정책들은 중장기적으로 주민들의 세금 체납율을 감소시키고, 보다 공정한 세금 징수 환경을 조성하는 데 크게 상기될 것입니다. 또한 이는 각 지방자치단체에서 모범 사례로 삼아, 더욱 효과적인 세금 징수 시스템이 구축될 수 있는 기반이 될 것입니다. 주민들의 적극적인 참여가 뒷받침되어야 합니다. 이와 같은 성과를 바탕으로 향후에는 모바일 알림을 통해 복지 정보까지 확대하여 주민들에게 보다 나은 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대됩니다.

미래 계획 및 비전

노원구청의 강문영 팀장은 앞으로의 계획에 대해 세부적인 비전을 가지고 있습니다. 특히, 이 서비스의 적용 범위를 더 넓혀 복지 분야에까지 확대하여 주민들에게 더욱 실질적인 도움을 줄 수 있는 체계를 만들어야 한다고 주장하고 있습니다. 그는 “주민이 필요로 하는 것은 무엇인지 고민하고 그에 대한 해결책을 찾는 것이 중요하다”고 강조합니다. 이에 따라 지속적인 피드백과 개선 작업이 뒷받침되어야 할 것입니다.
또한 팀장은 동종 자치단체에서도 비슷한 접근 방식을 채택하길 바란다고 밝혔습니다. 이러한 그의 비전은 주민들과의 소통을 통해 더욱 발전할 수 있을 것입니다.

결론적 시사점

강문영 팀장의 이러한 노력은 단순한 행정 업무의 효율화에 그치지 않고, 주민에 대한 깊은 이해와 서비스를 제공하기 위한 적극적인 행동으로 이어졌습니다. 이는 모든 공무원들이 지향해야 할 이상적인 행정] 모델이 아닐까 싶습니다. 주민의 목소리에 귀 기울이고, 끊임없이 발전하기 위해 노력하는 행정 기관의 모습은 매우 긍정적입니다. 강 팀장은 마지막으로 “주민과의 소통을 통해 더 나은 행정을 만들어 가는 것이 중요하다”고 말했다. 그의 말처럼, 보다 나은 행정은 주민과의 소통이 시작이 되어야 할 것입니다.